Verbundausbildung Industriekaufleute mit Electrolux: Kundendienst
Industriekaufleute können nach der Ausbildung in vielfältigen Arbeitsfeldern tätig sein. Daher durchlaufen unsere Auszubildenden während der dreijährigen Ausbildung ca. elf Fachabteilungen der AEG Electrolux Hausgeräte GmbH Nürnberg, um ein breitgestreutes Wissen zu erwerben und später nahtlos als Sachbearbeiter*in eingesetzt werden zu können.
Heute stellen unsere Azubis die Abteilung Kundendienst/Peace of mind vor
Der Kundendienst zielt darauf ab, die größtmögliche Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und somit ein positives Verhältnis zwischen Verbraucher*in und Unternehmen aufzubauen. Wie in fast jeder anderen Abteilung gibt es eine Untergliederung in weitere einzelne Bereiche wie zum Beispiel den AfterSales Bereich.
Während der Zeit im Kundendienst bei AEG Electrolux wird man in knapp 20 Wochen genau durch diesen Bereich begleitet. Dieser AfterSales Bereich, das sogenannte Peace of Mind, hat dabei vielseitige Fachrichtungen: Die Garantie beziehungsweise den Schadensaustausch, das Versicherungsteam oder die beiden kaufmännischen Bereiche, bei denen es sich um die Groß- und Kleingeräte sowie Ersatzteile handelt. In jedem dieser Teams lernt man sehr viel mehr über das Unternehmen und erhält weitere spannende Einblicke, auch weil man die Vorgänge oftmals in Eigenverantwortung bearbeiten kann.
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